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Texto de fecha: 26 de febrero de 2021
CONDICIONES GENERALES DE LICENCIA DE USO DE SOFTWARE VIGENTES A 25 DE SEPTIEMBRE DE 2023
Los términos definidos a continuación, tendrán el significado aquí recogido:
“Aceptación” significa el consentimiento a contratar entre las Partes y, en particular, el concurso de la Oferta con el Pedido.
“Autoridad de Sanciones” significa (i) el gobierno de los Estados Unidos; (ii) la Unión Europea; (iii) las Naciones Unidas, (iv) las autoridades sancionadoras locales competentes del lugar en el que el Software se utiliza.
“Cambio de Control” se interpretará como un cambio en (i) el titular último del Software de más del 50% del capital social de una sociedad, o (ii) el poder legal para dirigir o tener el poder de dirigir la gestión general de la sociedad.
“Claves” significan la Llave Hardware y la Clave Software.
“Clave Software” significa la contraseña de 16 caracteres enviada por Lantek al Cliente. Dicha clave habilita al Cliente el uso del Software.
“Cliente” significa la persona jurídica que obtenga la Licencia y/o demande los Servicios, en función del contexto y de la naturaleza de la contraparte siendo, un Fabricante, un Distribuidor o un Cliente Final.
“Cliente Final” significa el último receptor del Software y/o los Servicios, sin que sea un Fabricante a cuyas máquinas se integre el Software, ni un Distribuidor que distribuye el Software a terceros.
“CCGG” significa las presentes condiciones generales, incluyendo los Anexos, que aplicarán a la Licencia y, en su caso, a los Servicios.
“Contrato” significa la relación jurídica existente entre las Partes, una vez aceptada por el Cliente la Oferta remitida por Lantek, en respuesta al Pedido realizado por aquel, y a la cual se le aplican las presentes CCGG. Las CCGG forman parte del Contrato.
“Datos del Cliente” significan los datos descritos en la cláusula 5 de las presentes CCGG, así como los datos introducidos por el Cliente y/o por Usuarios Autorizados para utilizar o facilitar el uso de los Servicios.
“Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial” significan cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial, registrados o no, tales como software, diseños, marcas, patentes, nombres comerciales, signos distintivos, know-how, secretos empresariales, datos, información, documentación, etc.
“Distribuidor” significa la persona jurídica que adquiere la Licencia para posteriormente distribuirla al Cliente.
“Documentación Técnica” significa cualquier documentación preparatoria, técnica y los manuales de uso del Software, guías de funcionamiento, notas de diseño, materiales de capacitación, listas de programas, diagramas de flujo, especificaciones funcionales, y cualquier otra información técnica para ejecutar y administrar el Software.
“Especificaciones” significa las especificaciones, plazos, condiciones, características, cualidades y demás condiciones que deban reunir los Servicios.
“Fabricante” significa la persona jurídica fabricante de equipos que adquiere la Licencia de uso de Software, bien sea para implantar el mismo en sus propios equipos o en los de un Cliente.
“Información Confidencial” significa cualquier información o comunicación de carácter técnico, comercial, estratégico o de otro tipo (se incluye, entre otros, los derechos de propiedad intelectual e industrial, know-how, patentes, marcas, diseños, fórmulas, procesos, diseños, planos, resultados de investigaciones) proporcionada por cualquiera de las Partes de forma (oral, escrita o en cualquier soporte) y en cualquier momento ya sea con anterioridad o posterioridad a la firma del presente o que haya sido obtenida por las Partes a lo largo de los contactos y relaciones, a partir de la información revelada por cualquiera de ellas, siendo la “Parte Emisora” la que comparte la referida información confidencial con la “Parte Receptora”.
“Llave Hardware” significa la Clave el dispositivo hardware que protege las funciones de exportación e importación de datos del Software, y que habilita el uso del Software.
“Licencia de uso de Software” o “Licencia” significa los derechos de uso y explotación sobre el Software concedidos por Lantek a favor del Cliente, en virtud de la cual, el Cliente tendrá derecho a usar el Software en los términos previstos en las CCGG, siempre que abone el Precio y/o no se dé ninguna otra causa de resolución del Contrato.
“Lista de Sanciones” significa cualquiera de las listas nacionales designadas o personas o entidades designadas (o equivalentes) por las Autoridades Sancionadoras, incluyendo, entre otras: (i) la lista “Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas (“Specially Designated Nationals and Blocked Persons”) emitida por la OFAC, (ii) la lista consolidada de personas, grupos o entidades administrada por Servicio Europeo de Acción Exterior (iii) la lista consolidada de Sanciones del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, así como todas sus modificaciones.
“Llave” significa el mecanismo remitido por Lantek al Cliente, que habilita a este último el uso del Software ya sea vía USB o mediante la descarga de la Licencia por Internet.
“Oferta” significa todo documento emitido por Lantek en respuesta de un Pedido del Cliente, pudiendo ser un presupuesto concreto, la confirmación de un Pedido vía correo electrónico, el envío de la Llave o cualquier otro documento que refleje el consentimiento y aceptación de Lantek. Las CCGGs se aplican a dicha Oferta.
“Parte” individualmente Lantek, y/o el Cliente, conjuntamente “Partes”.
“País Sancionado” significa cualquier país o territorio que sea objeto de Sanciones.
“Pedido” significa el documento por el cual el Cliente solicita a Lantek la Licencia y, en su caso, la prestación de los Servicios. Asimismo, la descarga del Software se considera Pedido.
“Período de Garantía” significa el período durante el cual Lantek corregirá los errores que el Cliente haya detectado en los Servicios. En el supuesto de que el Período de Garantía sea diferente para un Servicio en concreto, dicho período será especificado por Lantek.
“Persona Sancionada" significa cualquier persona o entidad que: (a) está incluida en una Lista de Sanciones o, que es sujeto de Sanciones (incluyendo sin limitación ser propiedad de o estar controlada, directa o indirectamente, por una persona incluida en cualquier Lista de Sanciones, o (b) esté bajo gobierno de un País Sancionado o sea miembro del gobierno de un País Sancionado; (c) este regida por las leyes de, o situada en un país o territorio objeto de Sanciones.
“Precio” significa la contraprestación y condiciones económicas que el Cliente debe abonar a Lantek por la Licencia y/o la prestación de los Servicios de conformidad con la Oferta y/o factura que emita Lantek.
“Resultados” significan aquellos nuevos avances que se produzcan por encima del estado del arte y/o de los conocimientos de Lantek por efecto de la prestación de los Servicios. A modo enunciativo y no limitativo, Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, secretos empresariales, conocimientos, información, documentación técnica, obras derivadas, versiones, datos, diseños, entre otros.
“Sanciones” significa cualquier legislación o regulación sobre sanciones económicas, embargos, sanciones localmente aplicables, o medidas restrictivas administradas, elaboradas o ejecutadas por cualquier Autoridad de Sanciones.
“Servicios” serán los servicios de mantenimiento, formación, implementación y SaaS.
“Servicios de Formación” significan los servicios descritos en el Anexo II, por los cuales el personal del Cliente recibe formación y conocimientos sobre el uso del Software.
“Servicios de Implementación” significan los servicios descritos en el Anexo III, por los cuales, Lantek o un tercero designado por éste instala/implanta el Software en el Sistema Informático del Cliente.
“Servicios de Mantenimiento” significan los servicios descritos en el Anexo I, consistentes en la Licencia del Software, implementación y soporte telefónico y/o por correo electrónico para el supuesto de incidencias, así como el derecho del Cliente a disponer de la última versión del Software.
“Servicios de Suscripción” o “Servicios SaaS” significa los servicios de SaaS (Software as a Service) prestados por Lantek al Cliente descritos en el Anexo IV durante el Período de Suscripción.
“Sistema Informático del Cliente” significa tanto el hardware (dispositivos electrónicos, mecánicos o magnéticos necesarios para el funcionamiento del Software), como las aplicaciones disponibles para el Cliente según la Oferta.
“Software” significa el conjunto de programas informáticos desarrollados por Lantek objeto de la Licencia.
“Subsidiaria” se refiere a cualquier empresa independiente controlada, directa o indirectamente, por LANTEK SHEET METAL SOLUTIONS, S.L.U., ya sea a través de la propiedad mayoritaria de acciones, participación en la toma de decisiones clave o de cualquier otra manera que le permita ejercer control sobre dicha empresa.
“Suscripciones de Usuario” significa las suscripciones de usuario adquiridas por el Cliente con arreglo a la Oferta que faculta a los Usuarios Autorizados a acceder y utilizar los Servicios SaaS y la Documentación Técnica.
“Usuarios Autorizados” significan aquellos empleados, agentes y contratistas independientes del Cliente/Fabricante/Distribuidor que estén autorizados por éste para utilizar los Servicios.
Las presentes condiciones generales son las únicas condiciones aplicables a la Licencia de uso de Software que LANTEK SHEET METAL SOLUTIONS, S.L.U. o cualquiera de sus Subsidiarias (“Lantek”) concede al Cliente. Las presentes complementan las condiciones particulares de los diferentes Servicios regulados en los Anexos, prevaleciendo, en caso de contradicción sobre las presentes.
Asimismo, en función de los Servicios que Lantek preste al Cliente, serán de aplicación las correspondientes condiciones particulares recogidas en los Anexos adjuntos a las presentes.
Los Servicios que Lantek puede prestar al Cliente son, entre otros: Anexo I.Servicios de Mantenimiento; Anexo II. Servicios de Formación; Anexo III. Servicios de Implementación; Anexo IV. Servicios SaaS.
Las CCGG se adjuntarán a toda Oferta que responda a un Pedido del Cliente y se aplicarán a la Licencia y a los Servicios, en lo que corresponda.
Toda referencia a condiciones generales o particulares de compra del Cliente que pueda aparecer en sus documentos (Pedido, emails, publicaciones de medios informáticos, etc.), cualquiera que fuera el momento en que se hubiera efectuado, no vinculará en ningún caso a Lantek, y no podrá considerarse parte integrante de la relación entre Lantek y el Cliente, incluso en el supuesto de que Lantek no las haya rechazado expresamente.
Las eventuales derogaciones y/o modificaciones de estas CCGG deben estar en todo caso reflejadas por escrito, y expresamente aceptadas y firmadas por Lantek. Las presentes podrían actualizarse, estando las mismas en https://www.lantek.com/es/aviso-legal.
Las referencias a palabras que importan el singular deberán incluir el plural y viceversa, y las que importen un género, ambos géneros. Las referencias a personas incluirán personas físicas, empresas, sociedades, corporaciones, firmas u otras entidades. Las referencias a un "tercero" son referencias a cualquier persona que no sea una Parte.
Lantek concede al Cliente una licencia no-exclusiva, personal e intransferible y no sub-licenciable (salvo en los supuestos previstos en la cláusula 4 para Fabricantes y Distribuidores), para el uso del Software.
El otorgamiento de la Licencia está sujeto al cumplimiento pleno y oportuno de la obligación de pago de las tarifas y Precio según lo establecido en la cláusula 7 de estas CCGG.
4.1. Licencia: Cada Licencia autorizará el uso del Software por parte de un usuario, en uno o en más dispositivos del Cliente, siempre que el Software esté instalado en el Sistema Informático del Cliente y esté habilitado para su uso.
El uso autorizado del Software no incluye el derecho a reproducir o transformar, introducir mejoras, desarrollar actualizaciones o cualquier adaptación o corrección de errores, incluso si tales acciones son necesarias para el uso del mismo por parte del Cliente, o el derecho a realizar ingeniería inversa, decompilación o desmontaje del Software. El Cliente solo puede llevar a cabo tales acciones con el consentimiento previo expreso por escrito de Lantek.
El Cliente no podrá, por sí mismo o por medio de terceros, implementar o realizar versiones sucesivas del Software salvo lo previsto para los Servicios SaaS, teniendo el Cliente derecho a disponer de las actualizaciones y última versión del Software, cualquier nueva versión desarrollada del Software desarrollada, o cualquier tercero en su nombre no estando incluida dentro del alcance de la Licencia. Sin embargo, en el caso de que el Cliente tenga interés en alguna de estas nuevas versiones, podrá llegar a un acuerdo con Lantek sobre una ampliación del alcance de la Licencia.
4.2. Fabricantes: Los fabricantes de equipos y/o máquinas que obtengan una Licencia para su implantación en sus equipos y/o máquinas o de sus clientes, tendrán derecho a sublicenciar el Software permitiendo únicamente (i) la venta del equipo y/o máquina del a Clientes Finales, (ii) la implantación del Software en el equipo y/o máquina del Cliente Final, o (iii) la prestación de Servicios de Mantenimiento del Software a Clientes Finales.
Cuando el Fabricante obtenga una Licencia para su implantación en equipos y/o máquinas de Clientes Finales, la relación entre éstos y el Fabricante se regulará por el documento concreto que a tales efectos firmen entre el Cliente y el Fabricante estando Lantek exento de toda obligación y será expresamente aplicable la cláusula 11.
4.3. Distribuidores: Los distribuidores del Software, tendrán el derecho a sublicenciar el uso del mismo a los Clientes Finales a quienes distribuyan el Software.
4.4. Acceso al código fuente: El uso autorizado del Software no confiere al Cliente el derecho de acceder y utilizar el código fuente del Software.
4.5. No-exclusividad: la Licencia aquí regulada se concede con carácter no-exclusivo, de modo que Lantek podrá explotar el Software, por sí mismo y/o a través de la concesión de licencias a terceros, de cualquier modo y a nivel mundial.
Para la concesión de la Licencia y la prestación de los Servicios, Lantek no accederá a los datos personales de los cuales el Cliente es responsable. En caso de que el Cliente tenga que proporcionar a Lantek alguna base de datos, éste se compromete a no incluir datos personales en las mismas. No obstante, si fuese necesario que Lantek requiera el acceso a dichos datos personales, se estará a lo dispuesto en LINK, en cuanto a la regulación de encargado de tratamiento.
Asimismo, se informa al Cliente que Lantek podrá recopilar datos estadísticos relativos al uso que realiza del Software y su base de datos asociada, e información sobre el hardware y software instalados en su dispositivo, de tal manera que puedan ser procesados y analizados de manera anonimizada y agregada, con el fin de mejorar sus productos y servicios. Del mismo modo, podría analizar estos datos relativos al uso del Software, no siendo estos personales, para ofrecerle productos, servicios o acciones de marketing personalizados en función de sus hábitos.
Para llevar a cabo algunos de los Servicios, Lantek podría remitir los Datos del Cliente a la plataforma Cloud titularidad de un tercero. De acuerdo con la cláusula 6.
El Cliente conoce que:
a) La plataforma Cloud a la que remitirán sus datos podrá ser titularidad de un tercero independiente de Lantek,
b) Los Servicios podrán permitirle o ayudarle a acceder al contenido de sitios web de terceros; y
c) Lo hace conforme a unas restricciones de uso de las que se le informa accediendo a la plataforma de Azure mediante el siguiente enlace:
https://azure.microsoft.com/en-us/support/legal/subscription-agreement/?country=es&language=es.
Lantek no presta ningún tipo de declaración, garantía o compromiso y no tendrá ninguna responsabilidad u obligación en relación con (i) el contenido o el uso de dichos sitios web de terceros, ni con cualquier transacción o contrato realizado y/o suscrito por el Cliente con el tercero que corresponda. Las garantías otorgadas por el tercero se resumen en un funcionamiento de forma sustancialmente conforme a los términos y condiciones que manifiesta, el cumplimiento con el nivel de servicio manifestado y una eliminación de toda garantía en caso de incumplimiento de los requisitos mínimos del Servicio. Lantek no avala ni aprueba ningún sitio web de terceros ni el contenido de ningún sitio web de terceros al que se pueda acceder a través de los Servicios.
El Cliente abonará por transferencia bancaria a la vista en la cuenta bancaria de Lantek el Precio por la Licencia y/o los Servicios según lo acordado en la correspondiente Oferta, salvo que se indique lo contrario.
En el caso de incumplimiento de pago del Precio, el Cliente realizará el pago del importe resultante de aplicar al Precio el interés legal del dinero o, en su caso, el interés moratorio que resulte de la legislación aplicable.
En el caso de impago total o parcial del Precio o retraso de más de cinco (5) días desde la fecha en que la obligación de pago se vuelve exigible, Lantek puede, a su entera discreción, de forma acumulativa o alternativa, según corresponda, suspender o resolver el Contrato, bloquear el funcionamiento del Software mediante el uso de (i) un dispositivo de bloqueo informático, (ii) programas de administración de licencias y / o (iii) la Llave de Hardware o una llave de autorización de Licencia; pudiendo reclamar al Cliente por cualquier daño o pérdida causados por éste.
1.6. El Precio no será susceptible de cancelación, compensación o reembolso. Asimismo, en caso de renovación, podría incrementarse el precio según el índice de precios al consumo correspondiente.
Sin perjuicio de las obligaciones asumidas por el Cliente en otras cláusulas de estas CCGG, el Cliente asume en la fecha de firma de la Oferta, durante la vigencia de las presentes y en cada fecha de pago del Precio, las siguientes obligaciones:
a) Deberá cooperar con Lantek en todo lo que sea necesario, para permitirle a este último cumplir con sus obligaciones bajo el Contrato. Además, el Cliente deberá contar con el Sistema Informático del Cliente necesario para el correcto funcionamiento del Software, manteniendo sus servidores actualizados en todo momento y cumplir con la Documentación Técnica.
b) Autoriza a Lantek a actualizar y/o modificar los requisitos del Sistema Informático del Cliente durante la vigencia del Contrato, según Lantek publique en su página web: https://www.lantek.com/es/aviso-legal.
c) Deberá abonar el Precio por la Licencia y/o los Servicios.
d) No debe adaptar ni crear versiones o trabajos derivados basados en el Software.
e) Se abstendrá de copiar, modificar, reproducir, descargar, o distribuir el Software y la Documentación Técnica correspondientes, sin el consentimiento previo escrito de Lantek y acceder a la totalidad o a una parte de los Servicios y la Documentación Técnica para construir un producto o servicio que compita con el Software y/o los Servicios.
f) Impedirá el acceso o uso no autorizados del Software y/o los Servicios, y de producirse cualquier acceso o uso no autorizado, lo notificará de inmediato a Lantek.
g) Salvo autorización expresa escrita de Lantek, se abstendrá de integrar otros programas informáticos titularidad de terceros al Software y de realizar ingeniería inversa sobre el Software. El incumplimiento del presente apartado dará derecho a Lantek a bloquear el Software.
h) No podrá ser una Persona Sancionada, ni hacer uso del Software en Países Sancionados, además de realizar acción alguna que pudiera provocar el incumplimiento de Lantek en materia de Sanciones.
i) Prestará la diligencia debida para impedir el acceso o utilización por parte de terceros a la Licencia.
j) En caso de que la prestación del Servicio requiriera el desplazamiento del personal de Lantek o un tercero designado por este, a las instalaciones del Cliente, éste notificará a Lantek sobre cualquier riesgo potencial para la salud o la seguridad que pueda existir; proporcionará y/o recomendará procedimientos de seguridad a seguir en sus instalaciones; permitirá el acceso autorizado a sus instalaciones al personal de Lantek, y pondrá a su disposición el hardware o Software, así como los demás elementos necesarios para proceder al Servicio.
El Cliente, declara y garantiza, en la fecha de firma de la Oferta, durante la vigencia de las presentes y en cada fecha de pago del Precio, que:
a) Cuenta con plenas facultades y poderes para culminar los Servicios y, con respecto a los firmantes del Contrato, que en el momento de su firma están suficientemente facultados para formalizar el Contrato en su nombre;
b) No está sujeto a ninguna restricción o limitación, en sus documentos constitutivos que le impidan contratar el Servicio obteniendo todos los consentimientos necesarios (que continúan plenamente vigentes) en relación con la firma y el cumplimiento del Contrato;
c) Ha sido expresamente informado de que las presentes CCGG forman parte inseparable de la Oferta, viniendo así reflejado en la misma, aceptando las CCGG con la mera firma de la Oferta o aceptación vía web;
d) Realiza sus actividades de conformidad con la legislación aplicable en materia de Sanciones, lucha contra el soborno, blanqueo de dinero y corrupción, además de mantener políticas y procedimientos diseñados para promover y lograr el cumplimiento de dicha legislación.
e) Declara expresamente que el pago del Precio es una condición esencial para el Contrato y conoce y acepta que Lantek tiene el derecho de bloquear el funcionamiento del Software no pudiendo reclamar ninguna cantidad a Lantek por el bloqueo o por cualquier daño o pérdida directa o indirecta generada por el citado bloqueo. Lantek puede mantener el bloqueo hasta el momento en que el Cliente liquide en su totalidad los montos adeudados como Precio.
Lantek se compromete a organizar su actividad empresarial conforme a sus propias directrices, asumiendo el riesgo y ventura del trabajo de sus empleados y disponiendo, en todo momento de mano de obra cualificada responsable con su trabajo. Lantek será el único responsable del cumplimiento de todas las leyes y disposiciones legales en materia de Seguridad Social, seguridad y salud en el trabajo que afecten a las relaciones con sus trabajadore/as y tendrá cubierto el riesgo de accidente de trabajo bien con la seguridad social, bien con una mutua patronal. Todos los medios utilizados por Lantek deberán cumplir todas las exigencias establecidas en materia de prevención de riesgos laborales y restantes disposiciones legales, reglamentarias y convencionales.
Lantek será responsable de todos aquellos daños que no pudieran excluirse o limitarse por ley respondiendo de los daños y perjuicios que sufra el Cliente como consecuencia de cualquier incumplimiento contractual debido directamente a una conducta dolosa o a negligencia grave de Lantek.
En ningún caso, Lantek será responsable por daños indirectos, consecuenciales, pérdidas de beneficios, ingresos, negocio, pérdida de datos en el Sistema Informático del Cliente o cualquier otra pérdida o daño indirecto o consecuente de cualquier naturaleza que pudiera padecer el Cliente.
A los efectos oportunos, se deja expresa constancia de que (i) Lantek no realiza copias de seguridad o “back-up” del Software ni de los documentos, ficheros o datos del Sistema Informático del Cliente; y (ii) el Cliente será el exclusivo responsable de realizar y/o mantener dicha copia de seguridad, eximiendo a Lantek de toda responsabilidad por la eventual pérdida irreversible de dicha información, incluso cuando dichas pérdidas sean consecuencia de un error o mal funcionamiento del Software.
Respecto al resto de daños, la responsabilidad por daños (tanto contractuales como extracontractuales) total de Lantek estará limitada al precio de los Servicios prestados hasta la fecha en la que se produzca el daño.
No obstante lo anterior, habida cuenta de que el pago del Precio es una condición esencial de las presentes CCGG, Lantek no asumirá ninguna responsabilidad por los daños o perjuicios que pueda sufrir el Cliente en el caso del bloqueo del Software.
Asimismo, Lantek no será responsable en caso de que el Software no cumpla con Especificaciones técnicas distintas de las previstas en la Documentación Técnica. En este sentido, Lantek solo garantiza el cumplimiento de dicha Documentación Técnica, y no que el Software sea útil o válido para el uso que el Cliente pretende darle.
Lantek no garantiza que el uso por parte del Cliente sea ininterrumpido o libre de errores y/o la Documentación Técnica se ajuste a los requisitos del Cliente.
Además, Lantek no es responsable de retrasos, fallos de entrega o cualquier otra pérdida o daño que se derive de la transferencia de datos a través de redes e instalaciones de comunicaciones, incluyendo Internet. El Cliente reconoce que el Software y/o la Documentación Técnica podrá estar sujeto a limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes al uso de estas instalaciones de comunicaciones.
El Cliente se compromete a mantener indemne y resarcir a Lantek frente a cualquier reclamación, demanda, denuncia, indemnización, gastos o compensación de cualquier naturaleza (incluyendo, sin limitaciones, los gastos de litigios, preparación de estos, incluyendo honorarios de abogados y procuradores) a la que tenga que hacer frente derivada de una reclamación de terceros. La obligación de indemnizar y resarcir será expresamente aplicable en los supuestos en los que el Fabricante obtenga una Licencia del Software para su implantación en equipos y/o máquinas titularidad de Clientes.
Lantek no ofrecerá ninguna otra garantía diferente a la regulada en la presente cláusula.
Lantek debe realizar las modificaciones, correcciones y ajustes al Software que sean necesarios para resolver los errores detectados por el Cliente, dentro de un período de noventa (90) días contar de la fecha que antes ocurra: (i) la fecha en la que el Cliente se haya descargado el Software, (ii) la fecha en la que Lantek haya enviado al Cliente la Llave, o (iii) la fecha de la factura del Software ("Período de Garantía").
El Cliente debe notificar inmediatamente a Lantek, por escrito y con el mayor detalle posible, todos los errores operativos del Software que ocurran durante el Período de Garantía. Si el Cliente no notifica de forma fehaciente la existencia de anomalías durante el referido periodo, se considerará que está conforme en todos los aspectos, renunciando, a partir de entonces, a cualquier reclamación.
La garantía aquí otorgada se extinguirá y no será de aplicación si:
a) Personal ajeno a Lantek llevase a cabo modificaciones o reparaciones en el Software sin su autorización previa, expresa y escrita.
b) El error en el Software es la causa de una violación de los Derechos de Propiedad Intelectual o cualquier otro derecho, como resultado de cualquier modificación introducida por el Cliente sin el consentimiento previo expreso de Lantek;
c) El Cliente no utiliza el Software de acuerdo con la Documentación Técnica o las instrucciones dadas por Lantek;
d) El Software es utilizado por un tercero no siendo empleado del Cliente;
e) El Cliente usa o intenta usar el Software en un entorno operativo de computadora diferente al Sistema Informático del Cliente detallado en el Anexo V; o,
f) El error del Software se debe a un uso indebido o negligente por parte del Cliente o cualquier otra persona no relacionada con las Partes.
Ninguna Parte será responsable por la demora o incumplimiento alguno de las obligaciones que resulte de circunstancias o causas de fuerza mayor, siendo cualquier suceso fuera del control razonable, imprevisible, incontrolable, indeseable y reconocido como tal por la jurisprudencia incluidos, sin carácter restrictivo, incendios u otros accidentes, catástrofes naturales, epidemias, huelgas o conflictos laborales, guerras o actos violentos de otro tipo, o cualquier ley, orden o requisito por parte de una agencia o autoridad gubernamental.
Cuando ocurra un suceso de fuerza mayor, la Parte afectada tomará las medidas necesarias para mitigar sus efectos e informará a la otra Parte describiendo los factores a los que se enfrenta, los efectos y las acciones iniciales tomadas.
Acordadas las acciones a tomar y si la situación de fuerza mayor dura más de veinte (20) días desde que se informó, Lantek podrá resolver el Contrato en todo o en parte, teniendo el Cliente la obligación de abonar el Precio por la Licencia y/o los Servicios efectivamente prestados hasta la fecha de resolución.
Lantek conservará en todo momento la propiedad de los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial del Software y/o los Servicios que constituye el objeto del Contrato.
El Cliente reconoce que, en virtud del Contrato, no adquiere ningún Derecho de Propiedad Intelectual e Industrial ni ningún otro derecho sobre el Software, aparte del derecho de uso que constituye el alcance de la Licencia.
Asimismo, la titularidad de los resultados y todos los derechos de explotación sobre los mismos corresponderán a Lantek.
Para todos los propósitos apropiados, el uso de las funciones de obtener e importar los datos del Software está protegido por un dispositivo de hardware denominado Llave Hardware y una Clave Software de 16 caracteres. Las Claves permiten que solo una copia del Software obtenga o importe datos al mismo tiempo.
Realizar cualquier acción con el fin de (i) adquirir datos en más de una computadora al mismo tiempo o prevenir de alguna manera el propósito de las Claves, constituye una infracción de los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial Lantek y constituye un incumplimiento grave del Contrato.
Asimismo, se manifiesta que las Claves junto con el Software tienen el mismo valor que la Licencia, por lo que en caso de pérdida o robo de la Llave Hardware no será reemplazada por otra sin previo pago del Precio de la Licencia.
Las Partes se comprometen a mantener de forma confidencial y a no revelar a terceros sin autorización escrita previa de la otra Parte, la Información Confidencial a los que hubiera tenido acceso o se hubieran generado a lo largo y en virtud de la Licencia y/o los Servicios, salvo que:
a) Sea de dominio público al tiempo de ser revelada, (i) como resultado de la información transmitida de buena fe por una tercera parte legitimada para revelarla, o (ii) por alguna causa que no sea por vulneración de las CCGG.
b) Se encuentre legalmente en conocimiento de la Parte Receptora y pueda demostrar que la conocía previamente a su transmisión.
c) Sea conocida por la otra Parte como consecuencia de la transmisión de esa información por un tercero ajeno al presente acuerdo, con legitimación suficiente para su transmisión libre y sin estar sujeto a posibles limitaciones derivadas de acuerdos de confidencialidad.
d) Sea revelada en cumplimiento de una orden judicial u otra acción legal o gubernamental, o requerimiento de alguna autoridad judicial o administrativa legalmente facultada para exigir su revelación, si bien únicamente hasta el límite exigible.
e) Sea aprobada la revelación por acuerdo escrito de la otra Parte.
La Parte Receptora velará por la circulación restringida de la Información Confidencial, haciéndose responsable de que esta obligación sea cumplida por todas las personas que tengan acceso a la misma.
El material e Información Confidencial entregados sólo podrán ser utilizados en tanto se encuentre vigente la Licencia y/o durante la prestación de los Servicios. Al término de la duración de los mismos, la Parte Receptora devolverá a la Parte Emisora la Información Confidencial que ésta le hubiera suministrado, siempre y cuando sea técnica y legalmente posible.
No obstante, Lantek podrá, con la finalidad de realizar análisis internos estadísticas, así como para mejorar las funcionalidades de los Servicios y garantizar un servicio adecuado, utilizar y transmitir, de manera agregada y/o anonimizada, la información que los Clientes introduzcan o guarden en el Software, sin que ello suponga una vulneración de la presente cláusula.
La obligación de confidencialidad aquí recogida continuará vigente tras la finalización de la Licencia y/o la prestación de los Servicios.
El Cliente no puede ceder los derechos y obligaciones derivados del Contrato con Lantek, sin el consentimiento previo por escrito de este último.
Lantek podrá ceder a terceros o subcontratar con terceros cuantos Servicios sean necesarios para el cumplimiento de las obligaciones asumidas frente al Cliente.
Las presentes CCGG entrarán en vigor con la aceptación de las mismas mediante la firma de la Oferta o en su caso, mediante la aceptación vía web y permanecerán vigentes en tanto lo esté el Contrato.
La duración de la vigencia del contrato en modalidad “on premise” será el que se establezca en la Oferta. En modalidad “cloud” la vigencia del contrato estará ligada a la permanencia de los Servicios mientras permanezca activa la suscripción según la duración y modalidad contratada.
Las renovaciones serán automáticas siempre que no exista un preaviso de baja fehaciente con un plazo mínimo de antelación de treinta (30) días naturales por cualquiera de las partes.
Además de por las causas legales, la relación contractual entre las Partes se extinguirá por las siguientes causas:
a) En caso de impago del Precio.
b) De manera unilateral por Lantek, por la causa de fuerza mayor prevista en el apartado 18.4.
c) Por el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones asumidas en virtud del Contrato.
d) Por el Cambio de Control en el Cliente.
e) De manera unilateral por Lantek con un preaviso de sesenta (60) días.
Las Cláusulas 11 (Responsabilidad), 14 (Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, y 16 (Confidencialidad) permanecerán vigentes.
Los efectos de la resolución son:
a) El Cliente tendrá la obligación de abonar a Lantek el Precio, así como todos los gastos que Lantek haya sufrido y deriven de la Licencia y/o prestación de los Servicios.
b) En caso de que la relación entre las Partes termine por cualquier motivo, todos los derechos y obligaciones aquí contenidos cesarán y permanecerán cancelados. En particular, el Cliente dejará de utilizar el Software inmediatamente, teniendo Lantek derecho a eliminar todos los datos relativos al Cliente alojados en sus servidores.
Dentro de un período de diez (10) días a partir de la fecha de terminación de la relación contractual entre las Partes, por cualquier motivo, el Cliente debe garantizar la devolución a Lantek de todas las copias del Software que tenga en su poder en ese momento, así como todo la Documentación Técnica a la que ha tenido acceso.
El Cliente debe proporcionar una certificación confiable de que ha devuelto todo el material relacionado con el Software que estaba en su poder en la fecha de terminación de la relación contractual entre las Partes.
https://www.lantek.com/es/aviso-legal
La nulidad de alguna de las cláusulas recogidas en las presentes CCGG, no perjudicará la efectividad y validez del resto de cláusulas, salvo que la cláusula anulada resulte indispensable atendiendo al espíritu de las CCGG.
A tales efectos, las Partes asumen la obligación de acordar una nueva cláusula que reemplace y cuyo alcance sea lo más parecido posible a la anulada.
Toda notificación que se efectúe entre las Partes se hará por escrito y será entregada personalmente o de cualquier otra forma que certifique la recepción por la Parte notificada.
Cualquier cambio de domicilio de una de las Partes deberá ser notificado a la otra de forma inmediata y por un medio que garantice la recepción del mensaje.
La renuncia por cualquiera de las Partes, una o más veces, a exigir el cumplimiento de los términos o condiciones de estas CCGG, o a ejercer cualquiera de los derechos o privilegios que las mismas le concede, no se entenderá como renuncia genérica a tales términos, condiciones, derechos o privilegios, los cuales continuarán en plena vigencia y efecto como si tal renuncia no se hubiera producido.
Todos los gastos e impuestos que se originen como consecuencia de la formalización, cumplimiento o extinción de la relación contractual entre las Partes, la aplicación de las CCGG y de las obligaciones que de ahí se deriven serán de cargo de las Partes según la legislación aplicable.
Las Partes acuerdan que la validez, interpretación y cumplimiento de las presentes CCGG se regirá por la ley española.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las Partes en relación con la existencia o el contenido de las presentes CCGG, las Partes con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Vitoria-Gasteiz (Araba-Álava).
ANEXO I.- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes CCGG son de aplicación a los Servicios de Mantenimiento del Software bajo la modalidad Slim, Estándar, Care, Premium, o Total, según se establezca en la correspondiente Oferta.
No se considera incluido en el objeto de los Servicios de Mantenimiento de Software:
a) Los servicios que resulten necesarios por causa de accidente, negligencia no imputable a Lantek, utilización indebida, fallo de la red eléctrica o, en general, por cualquier otra causa que excediese el marco de la utilización del Software conforme a la documentación técnica pertinente.
b) Los servicios que resulten necesarios cuando la causa de la avería radique en un equipo no cubierto por las presentes CCGG.
c) Los suministros de consumibles y accesorios.
d) Los servicios para la personalización de listados, cajetines, ventanas, desencadenadores y bases de datos
e) Los servicios para los ajustes en bases de datos derivados de un uso indebido del software.
f) Los servicios de actualización del Software si no se cumplen unos requisitos mínimos. Dichos requisitos están explicados en el envío que se realiza anualmente con la última versión del software.
g) Los servicios para la importación de datos a través de procesos.
h) Los servicios que conlleven la migración de bases de datos o reinstalaciones en nuevos equipos o servidores.
i) Cualquier otro servicio que el Cliente requiera a Lantek como consecuencia de:
2. REQUISITOS DEL HARDWARE Y SOFTWARE
El hardware y el Software deberá cumplir las condiciones que se detallan en esta cláusula para poder ser objeto de las prestaciones de los Servicios de Mantenimiento de Software regulados en la presente cláusula.
Condiciones del hardware, sistema operativo, programas y aplicaciones:
a) El Cliente deberá contar con los elementos de hardware, el sistema operativo y los programas y aplicaciones que resultan necesarios para el buen funcionamiento del Software y que se especifican en el Anexo V de estas CCGG.
b) Lantek se reserva el derecho a verificar el estado del mencionado hardware, sistema operativo, programas y aplicaciones. Sin perjuicio de ello, el Cliente se compromete a realizar cuantos trabajos correctivos hagan falta para poner y mantener dicho hardware, sistema operativo, programas y aplicaciones en buen estado de conservación durante la vigencia de las presentes CCGG.
Condiciones del Software
a) El Cliente deberá haber obtenido la correspondiente Licencia de uso o titularidad de los derechos de explotación, en su caso, del Software, para la versión que está utilizando.
b) El Software no será alterado y deberá utilizarse de conformidad con la Documentación Técnica facilitada por Lantek al Cliente para la licencia de uso del Software.
4. GARANTÍA
Además de lo establecido en la cláusula 12 de las CCGG, en lo que al Servicio de Mantenimiento respecta, no están cubiertos por la garantía:
a) Los gastos de desplazamiento y dietas del personal que acuda a los locales del Cliente.
b) El mantenimiento o la ampliación de prestaciones ni la corrección de fallos o reparaciones debidos al mal uso o negligencia por parte del Cliente, incluyendo como mal uso la utilización de los Resultados para fines o bajo condiciones no previstas en su concepción original.
c) Los costes de componentes incorporados a los resultados procedentes de suministradores ajenos a Lantek cuyas condiciones y plazos de garantía hayan expirado.
ANEXO II.- SERVICIOS DE FORMACIÓN
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las condiciones particulares previstas en el presente son de aplicación a los Serviciosde Formación, por los cuales Lantek concede formación al personal del Cliente sobre el uso del Software. El alcance de los Servicios de Formación, así como su modalidad presencial o a distancia, dependerá del paquete de Servicios de Formación contratado por el Cliente.
2. MODALIDADES
El Servicio de Formación podrá realizarse de forma presencial o en remoto.
3. RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio del régimen de responsabilidad previsto en la cláusula 11. Responsabilidad, a los Servicios de Formación previstos en el presente Anexo II les será de aplicable el régimen de responsabilidad regulado en la presente cláusula.
El Cliente se compromete a cumplir en todo momento con las Especificaciones y la Documentación Técnica facilitada por Lantek. Asimismo, el Cliente está obligado a cumplir con aquellas directrices que Lantek le facilite durante las formaciones, con independencia de su forma oral o por escrito.
Lantek será responsable de todos aquellos daños que no pudieran excluirse o limitarse por ley. En particular, Lantek responderá de los daños y perjuicios que sufra el Cliente como consecuencia de cualquier incumplimiento contractual debido directamente a una conducta dolosa o a negligencia grave de Lantek.
4. PRECIO
El Cliente abonará el Precio de los Servicios de Formación que se prevean en la Oferta, así como los gastos de desplazamiento y dietas del personal que acuda a los locales e instalaciones del Cliente.
ANEXO III. - SERVICIOS DE IMPLEMENTACIÓN
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las condiciones particulares previstas en el presente son de aplicación a los Servicios de Implementación del Software que realice (i) directamente Lantek, o (ii) por medio de un instalador/distribuidor autorizado). En el supuesto de que sea el instalador/distribuidor autorizado quien realice los trabajos de Implementación del Software, deberá ser certificarse correctamente.
Cuando así se prevea en la Oferta, los Servicios de Implementación aquí regulados llevarán aparejados los trabajos de adaptación del Software a las características concretas del Sistema Informático del Cliente, de conformidad las características técnicas y dentro del plazo establecido en la Oferta.
2. PRECIO, VALORACIÓN Y PAGO
El Cliente abonará el Precio por los Servicios de Implementación que se prevea en la Oferta, en los términos previstos en la cláusula 7 de las CCGG.
La valoración de los Servicios de Implementación se realizará con certificados emitidos en función de su avance en relación con los hitos alcanzados, de acuerdo con el cumplimiento de los hitos establecidos en la Oferta. Dichos certificados serán emitidos por Lantek en la fecha establecida en la Oferta para el cumplimiento de los hitos. Lantek enviará estos certificados al Cliente para que éste los firme como confirmación de la consecución del hito en cuestión. En el caso de que el Cliente desee resaltar alguna cuestión en relación con el cumplimiento de dicho hito, deberá demostrarlo explícitamente por escrito en el certificado. La firma del certificado de cada hito será un requisito previo necesario para que (i) Lantek emita la factura correspondiente a la consecución del mencionado hito, y (ii) que continúe con la consecución de los siguientes hitos. El Cliente firmará el certificado correspondiente a cada hito, salvo en caso de causa justificada.
En caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquier obligación de pago en virtud de este acuerdo: Lantek estará facultado para detener o interrumpir el trabajo relacionado con la implementación del Software hasta el pago total de las cantidades adeudadas. Dado que el pago del Precio es una condición esencial de este Contrato, el Cliente no podrá reclamar ningún monto a Lantek, ya sea por el cese o interrupción de los Servicios de Implementación, ni por los daños o pérdidas directos o indirectos que pudieran resultar de la terminación o interrupción para el Cliente.
3. FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
El Software debe instalarse al Cliente dentro del período especificado la Oferta ("Fecha de Implementación").
En el caso de que en la ejecución del Contrato se encontraran dificultades técnicas que fueran imposibles de prever y que sean identificadas por cualquiera de las Partes cuando se detecten, las Partes acuerdan negociar de buena fe una extensión de la Fecha de Implementación.
Lantek no será responsable por un retraso en la Fecha de Implementación del Software cuando dicho retraso tenga su origen en causas no imputables a Lantek. Por lo tanto, dicha demora no dará derecho al Cliente a resolver el Contrato ni a recibir ninguna compensación.
Sin perjuicio de lo anterior, cuando la demora sea sustancial y causada por causas imputables al Cliente, Lantek tendrá derecho a resolver el Contrato y reclamar una indemnización por el trabajo realizado hasta la fecha, y los daños adicionales que se hubieran generado. A estos efectos, se considerará retraso sustancial cualquier retraso que supere en sesenta (60) días el plazo para el cumplimiento de cada uno de los hitos.
En la Fecha de Implementación, una vez instalado el Software, las Partes realizarán su entrega provisional. Durante un período de siete (7) días a partir de la Fecha de Implementación, el Cliente examinará el Software para verificar su correcto funcionamiento. Una vez transcurrido este plazo y el Cliente no haya demostrado su insatisfacción por escrito a Lantek, el Software se considerará debidamente entregado y aceptado por el Cliente. En el caso de que el Cliente demuestre su objeción a alguna de las características del Software que no cumpla con lo acordado de acuerdo con las condiciones técnicas aquí previstas, Lantek dispondrá de un tiempo razonable para subsanar los defectos informados.
En todo caso, el Cliente se compromete a colaborar con Lantek para que este último pueda realizar la Implementación del Software en los plazos pactados, aportando los recursos humanos y materiales necesarios para tal fin.
Lantek se compromete a entregar al Cliente el manual de usuario del Software y otros documentos, cuando haya completado la implementación del software.
A los efectos de la Implementación adecuada del Software, el Cliente deberá designar un representante con poderes, la capacidad, el conocimiento y la experiencia suficientes para poder recibir el Software. Este apoderado debe poder firmar para proyectos partes y recepción del software que Lantek entrega en todo momento. Las decisiones del apoderado serán vinculantes para el Cliente y todas las notificaciones enviadas por o al apoderado se considerarán enviadas válidamente por o al Cliente, quien estará sujeto a los logros del apoderado designado.
4. GARANTÍA
Sin perjuicio de las condiciones previstas en las CCGG, la garantía de los Servicios de Implementación se regirá por condiciones reguladas en la presente cláusula. Lantek no estará obligado a implementar cambios, correcciones o ajustes en el Software o los Servicios de Implementación defectuosos:
a) Si el error es causado por una infracción de los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial o cualquier otro derecho, como resultado de cualquier cambio realizado por el Cliente en el Software, sin el previo consentimiento expreso de Lantek;
b) Si el Cliente no utiliza el Software de acuerdo con los Documentos Técnicos proporcionados por Lantek o las instrucciones dadas por este último;
c) Si el Software es utilizado por una parte distinta a los empleados del Cliente,
d) Si el error se debe a un uso indebido o negligente por parte del Cliente o de cualquier otra persona ajena a las Partes.
ANEXO IV.- SERVICIOS SaaS
1. SUSCRIPCIONES DE USUARIO
Lantek concede al Cliente un derecho no exclusivo e intransferible, que permite que los Usuarios Autorizados utilicen los Servicios Saas y la Documentación Técnica durante el “Periodo de Suscripción” correspondiéndose con el Periodo Inicial de Suscripción más los periodos de renovación subsiguientes, exclusivamente para las operaciones internas del Cliente y conforme a los términos y condiciones de este Contrato.
En relación con los Usuarios Autorizados, el Cliente se compromete a que:
a) el número máximo de Usuarios Autorizados que autorice a acceder y utilizar los Servicios SaaS y la Documentación Técnica no será superior al número de Suscripciones de Usuario que haya adquirido en cada momento;
b) no permitirá ni soportará que ninguna Suscripción de Usuario sea utilizada por más de un Usuario Autorizado individual a menos que haya sido reasignada en su totalidad a otro Usuario Autorizado individual, en cuyo caso el Usuario Autorizado anterior dejará de tener derecho a acceder o utilizar los Servicios SaaS y/o la Documentación Técnica;
Cada Usuario Autorizado conservará una contraseña segura para su uso de los Servicios SaaS y la Documentación Técnica, que dicha contraseña se cambiará por criterios de seguridad con cierta periodicidad y que cada Usuario Autorizado preservará la confidencialidad de su contraseña;
2. SUSCRIPCIONES DE USUARIO ADICIONALES
El Cliente podrá, durante el Periodo de Suscripción, adquirir suscripciones de usuario adicionales permitidas y Lantek otorgará acceso a los Servicios SaaS y la Documentación Técnica a los Usuarios Autorizados adicionales de acuerdo con lo dispuesto en el presente anexo.
Si el Cliente desea adquirir Suscripciones de Usuario adicionales, deberá notificarlo por escrito a Lantek o realizarlo conforme Lantek especifique, por ejemplo, por la propia plataforma del servicio. Lantek evaluará la solicitud y responderá al Cliente. Si Lantek aprobase la solicitud, activará las Subscripciones de Usuario adicionales en un plazo razonable desde la aprobación de la solicitud del Cliente y el Cliente deberá pagar a Lantek de conformidad con lo establecido con la Oferta o factura y si el Cliente adquiriese estas Suscripciones de Usuario adicionales con el Periodo Inicial de Suscripción o cualquier periodo de renovación (según proceda) ya iniciados, estos precios se prorratearán a partir de la fecha de activación por parte de Lantek para el resto del Periodo Inicial de Suscripción o de cualquier periodo de renovación que se encuentren en ese momento en curso (según proceda).
3. SERVICIOS SaaS
Durante el Periodo de Suscripción, Lantek prestará a través de una plataforma cloud titularidad de terceros los Servicios y ofrecerá la Documentación Técnica al Cliente con sujeción a los términos de este anexo.
Lantek hará todo lo razonablemente posible desde un punto de vista comercial para que los Servicios SaaS estén disponibles durante el horario laboral, excepto en el caso de mantenimiento programado mediante una notificación previa suficiente; y de mantenimiento no programado, siempre que Lantek haya hecho lo razonablemente posible para facilitar al Cliente un preaviso razonable.
Lantek, como parte de los Servicios, prestará al Cliente los servicios de asistencia habituales de conformidad con lo informado por Lantek y que se encuentre vigente en el momento en el que se presten los Servicios SaaS, pudiendo modificarse.
4. OBLIGACIONES DE LANTEK
Lantek se compromete a que los Servicios SaaS se presten de conformidad con la Documentación Técnica.
El compromiso anterior, no se aplicará cuando se trate de no conformidades causadas por el uso de los Servicios SaaS contrario a las instrucciones de Lantek, o por la modificación o alteración de los Servicios SaaS por una parte que no sea Lantek o los contratistas o agentes debidamente autorizados de Lantek. Si los Servicios SaaS no fueran conformes al compromiso anterior, Lantek, por su cuenta y riesgo, hará todo lo razonablemente posible desde un punto de vista comercial para corregir sin dilación la falta de conformidad, o facilitará al Cliente un medio alternativo para conseguir el rendimiento deseado. Esta corrección o sustitución constituyen el recurso único y exclusivo del Cliente para cualquier incumplimiento del compromiso previsto en el apartado anterior. No obstante, lo anterior, Lantek:
a) no garantiza que el uso por parte del Cliente de los Servicios SaaS será ininterrumpido o que estará libre de errores; ni que los Servicios SaaS, la Documentación Técnica y/o la información obtenida por el Cliente a través de los Servicios SaaS se ajusten a los requisitos del Cliente; y
b) no es responsable de retrasos, fallos de entrega o cualquier otra pérdida o daño que se derive de la transferencia de datos a través de redes e instalaciones de comunicaciones, incluyendo Internet, y el Cliente reconoce que los Servicios SaaS y la Documentación Técnica podrán estar sujetos a limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes al uso de estas instalaciones de comunicaciones.
Este contrato no impedirá que Lantek celebre contratos similares con terceros, ni que desarrolle, utilice, venda o licencie de manera independiente documentación, productos y/o servicios similares a los suministrados bajo este anexo.
Lantek garantiza que tiene y mantendrá todas las licencias, autorizaciones y permisos necesarios para el desempeño de sus obligaciones derivadas de este anexo.
5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Sin perjuicio de otras obligaciones del Cliente previstas en otras cláusulas del presente anexo, el Cliente:
a) facilitará a Lantek (i) toda la cooperación necesaria en relación con el Contrato; y (ii) todo el acceso necesario a la información que pueda requerir Lantek para prestar los Servicios SaaS, incluidos, sin limitación, Datos del Cliente, información de acceso seguro y servicios de configuración;
b) cumplirá todas las demás responsabilidades del Cliente previstas en este anexo de manera oportuna y eficaz;
c) se asegurará de que los Usuarios Autorizados utilicen los Servicios SaaS y la Documentación Técnica de acuerdo con los términos y condiciones de este anexo y será responsable del incumplimiento del Contrato por parte de cualquier Usuario Autorizado;
d) se asegurará de que su red y sistemas cumplan las especificaciones pertinentes facilitadas por Lantek en cada momento; y
e) será el único responsable de la adquisición y el mantenimiento de sus conexiones de red y enlaces de telecomunicaciones desde sus sistemas a los centros de datos de Lantek, y de todos los problemas, condiciones, retrasos, fallos de entrega y cualquier otra pérdida o daño que se derive de, o que esté relacionado con, las conexiones de red o los enlaces de telecomunicaciones del Cliente o que vengan causados por Internet.
6. PAGO
El Cliente pagará a Lantek los Precios de Suscripción por las Suscripciones de Usuario de acuerdo con lo previsto en la Oferta y los precios de los servicios de asistencia.
Si Lantek no hubiera recibido el pago en el plazo de treinta (30) días naturales contados a partir de la fecha de vencimiento, y sin perjuicio de cualesquiera otros derechos y recursos de Lantek:
a) Lantek podrá, sin responsabilidad alguna para el Cliente, deshabilitar la contraseña, la cuenta y el acceso a la totalidad o parte de los Servicios SaaS del Cliente y Lantek no estará obligado a prestar cualquiera o la totalidad de los Servicios SaaS hasta que no se abone(n) la(s) factura(s) en cuestión; y
b) Los intereses se devengarán diariamente sobre dichas cantidades adeudadas a un tipo anual un [3]% por encima del tipo de interés legal del dinero en cada momento en España, a partir de la fecha de vencimiento y continuando hasta su pago íntegro, ya sea antes o después de sentencia.
Lantek tendrá derecho a incrementar los Precios de Suscripción, los precios a pagar por Suscripciones de Usuario adicionales, los precios de los servicios de asistencia a pagar al inicio de cada Periodo de Renovación con preaviso de treinta (30) días al Cliente.
ANEXO V.- SISTEMA INFORMÁTICO DEL CLIENTE
REQUISITOS HARDWARE Y SOFTWARE
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Procesador |
Intel Core i5 / i7 3 GHz o superior o AMD Phenom II X6 3.3 GHz o superior |
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Memoria |
8 GB |
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Espacio libre en disco duro |
7 GB |
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Tarjeta gráfica |
Para CAM 3D y CAM 5X es recomendable disponer de una tarjeta gráfica de al menos 512 MB compatible con DirectX u OpenGL |
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Resolución de pantalla |
1366x768 |
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Sistemas operativos soportados |
Windows® 10 x64 |
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Navegadores web soportados |
Microsoft Internet Explorer 11 o superior Microsoft Edge Mozilla Firefox 26 o superior Google Chrome 31 o superior Opera 18 o superior |
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Otros programas |
Microsoft Office 2016 o superior |
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SERVIDOR DE BASE DE DATOS: Es necesario instalar este software en un servidor dedicado y crear una instancia de SQL Server para uso exclusivo de Lantek. Los requisitos pueden ser superiores dependiendo del número de usuarios. |
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Procesador |
Intel Xeon® quad-core 3 GHz o superior o AMD Opteron eight core 2.3 GHz o superior Se destinarán un mínimo de 4 cores para uso exclusivo de la instancia de Lantek |
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Memoria |
16 GB de uso exclusivo para la instancia de Lantek |
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Espacio libre en disco duro |
50 GB de uso exclusivo para la instancia de Lantek 100 GB para almacenar información del sistema El espacio en disco duro podría ser mayor dependiendo de la cantidad de contenido que se vaya a almacenar |
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Sistemas operativos soportados |
Windows® Server 2016 Windows® Server 2019 Windows® Server 2022 |
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Servidores de bases de datos soportados |
SQL Server 2014 Standard SQL Server 2016 Standard SQL Server 2017 Standard SQL Server 2019 Standard SQL Server 2022 Standard |
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SERVIDOR DE LANTEK: Es necesario instalar este software en un servidor dedicado. Los requisitos pueden ser superiores dependiendo del número de usuarios. |
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|
Procesador |
Intel Xeon® quad-core 3 GHz o superior o AMD Opteron eight core 2.3 GHz o superior |
|
Memoria |
8 GB |
|
Espacio libre en disco duro |
20 GB El espacio en disco duro podría ser mayor dependiendo de la cantidad de contenido que se vaya a almacenar |
|
Sistemas operativos soportados |
Windows® Server 2016 Windows® Server 2019 Windows® Server 2022 |
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OTROS REQUISITOS GENERALES
|
En LANTEK SHEET METAL SOLUTIONS, S.L.U. nos preocupamos por los datos personales que tratamos y por el exacto cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, entre otras, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
De acuerdo con ello, se informa de las siguientes cuestiones relativas a los tratamientos de datos personales que realizamos en LANTEK SHEET METAL SOLUTIONS, S.L.U:
Identidad: LANTEK SHEET METAL SOLUTIONS, S.L.U.
NIF: B01395698
Dirección postal: Calle Ferdinand Zeppelin, nº 2
01510 de Miñano (Álava).
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Sin perjuicio de ello y, según corresponda, podrán ser asimismo responsables del tratamiento de los datos que se recaban a través de este sitio web y/o de otros, dominios, subdominios y landing pages, tanto esta sociedad anteriormente mencionada como otras subsidiarias del grupo: Lantek Systèmes, SARL (Lantek Francia), Lantek Systemtechnik GmbH (Lantek Alemania), Lantek Systems, Inc. (Lantek, USA), Lantek Systems, Ltd. (Lantek, UK), Lantek México, S.A de C.V. (Lantek, México), Lantek Polska Sp. Zoo. (Lantek Polonia), Lantek Yazilim Ticaret Ltd. Sti (Lantek Turkey), Lantek System Korea LLC (Lantek, Korea), Lantek Shanghai Trading Co Ltd (Lantek China) y Lantek Australia Pty. Ltd. (Lantek, Australia) y Lan Tek Services S.R.L. y Lantek Lantek Sistemi s.r.l. (Lantek, Italia)
Esta política de privacidad será de aplicación también para tales sitios web, dominios, subdominios y landing pages de las sociedades mencionadas.
En adelante, la referencia a LANTEK se entenderá hecha tanto a LANTEK SHEET METAL SOLUTIONS, S.L.U. y a cualquiera de las mencionadas sociedades del Grupo.
En el tratamiento de datos personales que se realiza en el mismo se respetan los principios exigidos por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, RGPD):
Información que se recaba a través de este sitio web
En este sitio web hemos habilitado varios formularios para la recogida de datos con diferentes finalidades, según cada uno de ellos. Las categorías de datos personales que se recaban en este sitio web son:
Todos los datos personales que se solicitan en cada uno de los formularios son obligatorios por lo que, en caso de que el usuario no proporcione alguno de ellos no podremos atender su solicitud y, por tanto, no podremos cumplir con la finalidad asociada a cada formulario.
No se recaban datos personales de los que el Reglamento General de Protección de Datos califica como categorías especiales de datos (origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual) ni datos relativos a condenas e infracciones penales.
Por su parte, a través de las cookies se recaba información sobre el uso que hacen los usuarios del sitio web, páginas visitadas, procedencia, ubicación geográfica, direcciones IP, si bien dicha información será recabada de forma agregada, es decir, sin identificar a los usuarios. Puede consultar la información sobre las cookies que se utilizan en la Política de cookies.
Respecto al envío de la revista Lantek y de la newsletter, al utilizarse Hubspot para gestionar dicho envío, su uso supone la instalación por parte del prestador del citado servicio en dichos envíos de dispositivos de seguimiento de la actividad de los destinatarios, a fin de controlar la apertura de los correos y la pulsación de los enlaces contenidos en los correos, y poder elaborar con la información recabada informes de seguimiento de las campañas.
¿Con qué finalidad utilizamos sus datos personales (usuarios o no de la página web)?
Datos de clientes: para el adecuado mantenimiento, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual con los clientes y la prestación de los servicios que demandan.
Asimismo, utilizaremos sus datos identificativos y de contacto para realizar encuestas de satisfacción y para enviar, por medios electrónicos, información comercial sobre noticias y tanto sobre nuestros productos y servicios como de otras empresas del Grupo Lantek.
En relación a este tipo de envíos, se informa de que, para gestionar de una forma más eficiente, dinámica y operativa y poder llevar un mejor control de las comunicaciones comerciales que enviamos por correo electrónico utilizamos HubSpot, una plataforma desarrollada por HubSpot, Inc., empresa que actúa como encargado del tratamiento y que, a pesar de estar fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, la transferencia internacional de datos que supone su uso cuenta también con las garantías adecuadas contempladas en el artículo 46.2 c) del Reglamento General de Protección de Datos (cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea), estando además certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
En este sentido, se informa de que el uso de esta plataforma supone la instalación por parte del prestador del citado servicio en dichos envíos de dispositivos de seguimiento de la actividad de los destinatarios, a fin de controlar la apertura de los correos y la pulsación de los enlaces contenidos en los correos, y poder elaborar con la información recabada informes de seguimiento de las campañas.
Datos de potenciales clientes: para realizar prospección comercial, gestión de presupuestos y ofertas comerciales, seguimiento de los mismos y llevar a cabo gestiones comerciales de captación de clientes.
Datos de proveedores: para el adecuado mantenimiento, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual con nuestros proveedores y de los servicios que nos prestan.
Datos de personal: para el adecuado mantenimiento, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual con nuestros empleados, así como cumplimiento de la normativa vigente en materia laboral, de Seguridad Social y de Prevención de Riesgos Laborales que resulte de aplicación.
Datos de candidatos: para gestionar la participación de los interesados en los procesos de selección de personal que realice la propia empresa y otras sociedades filiales del Grupo Lantek. Ello implica que cuando un candidato facilita un curriculum vitae a Lantek Sheet Metal Solutions, S.L.U. se utilizará para gestionar su participación tanto en procesos de selección de personal que realiza esta empresa como otras empresas del Grupo Lantek, identificadas en el apartado responsable del tratamiento.
Datos de control de visitas: para controlar las entradas y salidas de las instalaciones de la empresa, por motivos de seguridad.
Datos recabados a través del formulario de registro y solicitud de revista: para gestionar el envío de la revista Lantek y, con ello, la suscripción de los usuarios a nuestra newsletter y, por tanto, el envío, por correo electrónico de newsletters o boletines informativos sobre la empresa, nuestros productos, servicios, novedades, artículos, noticias, ofertas o promociones así como otras informaciones de contenido comercial que pudieran resultar de interés.
Tal y como hemos mencionado anteriormente, en relación a este tipo de envíos, se informa de que, para gestionar de una forma más eficiente, dinámica y operativa y poder llevar un mejor control de las comunicaciones informativas que enviamos por correo electrónico utilizamos HubSpot, una plataforma desarrollada por HubSpot, Inc., empresa que actúa como encargado del tratamiento y que, a pesar de estar fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, la transferencia internacional de datos que supone su uso cuenta también con las garantías adecuadas contempladas en el artículo 46.2 c) del Reglamento General de Protección de Datos (cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea), estando además certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
En este sentido, se informa de que el uso de esta plataforma supone la instalación por parte del prestador del citado servicio en dichos envíos de dispositivos de seguimiento de la actividad de los destinatarios, a fin de controlar la apertura de los correos y la pulsación de los enlaces contenidos en los correos, y poder elaborar con la información recabada informes de seguimiento de las campañas.
Datos recabados a través del formulario de contacto: para gestionar y responder las consultas y solicitudes de información o los servicios que demanden a través del mismo.
Datos recabados a través del formulario de registro de miembros: como quiera que para registrarse se necesita disponer de una licencia de algún producto de Lantek, los datos personales de los miembros se utilizarán para gestionar su registro y permitirles que dispongan, a través del área privada, de diferentes funcionalidades relacionados con ella, tales como (sin carácter limitativo) seguimiento de incidencias de software, indicadores de planta de las máquinas con software Lantek, manuales, formación o suscripción de nuevas aplicaciones.
Datos de usuarios de nuestros perfiles en redes sociales: para interactuar con nuestros usuarios, principalmente, respondiendo a comentarios que realicen a las publicaciones que hacemos en los perfiles que tenemos en diferentes redes sociales.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos personales?
Datos de clientes: la base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales es que el mismo es necesario para la ejecución del contrato en el que son parte.
En cuanto a las encuestas de satisfacción y el envío de información comercial propia o de otras empresas del Grupo Lantek, la base jurídica que legitima dicho tratamiento es que el mismo es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento y/o de terceros (otras empresas del Grupo Lantek) conforme contempla el artículo 6.1. f) del RGPD. Ello será sin perjuicio de la posibilidad que tiene el interesado de oponerse al envío de esa información comercial y a la realización de encuestas de satisfacción.
Datos de potenciales clientes: la base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales es que el mismo es necesario para la ejecución de las relaciones precontractuales y comerciales mantenidas entre ambas empresas.
Datos de proveedores: la base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales de los proveedores es que el mismo es necesario para la ejecución del contrato en el que estos son parte.
Datos de personal: la base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales de los trabajadores es que el mismo es necesario para la ejecución del contrato laboral entre la empresa y sus trabajadores.
Datos de candidatos: la base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales de los interesados es que el mismo es necesario para la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
Datos de control de visitas: la base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales que nos facilitan las personas que acceden a nuestras instalaciones es que el mismo es necesario para la satisfacción de nuestro interés legítimo en controlar las entradas y salidas de las instalaciones, por motivos de seguridad.
Datos recabados a través del formulario de registro y solicitud de revista: la base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales que nos facilitan los interesados al cumplimentar el formulario es el consentimiento prestado al registrarse para recibir la revista Lantek y suscribirse así a nuestra newsletter y, por tanto, la necesidad de dicho tratamiento para atender y responder la solicitud de la revista y su suscripción al mismo.
Datos recabados a través del formulario de contacto: la base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales que nos facilitan los interesados al cumplimentar el formulario es que el mismo es necesario para gestionar la ejecución jurídica que nace al contactar con nosotros a través del formulario de contacto y, por tanto, la necesidad de dicho tratamiento para atender y responder las consultas o solicitudes que nos realizan.
Datos recabados a través del formulario de registro de miembros: en la medida en que para registrarse es necesario disponer de una licencia de software Lantek la base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales es que el mismo es necesario para la ejecución del contrato de licencia de uso en el que son parte así como el consentimiento que prestan al solicitar el registro.
Datos de usuarios de nuestros perfiles en redes sociales: la base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales de nuestros seguidores y usuarios de nuestras redes sociales es el consentimiento que prestan al seguirnos en ellas, si bien podrán dejar de hacerlo en cualquier momento.
¿Cómo hemos obtenidos sus datos personales?
Todos los datos personales que tratamos en LANTEK nos los proporcionan los propios interesados o sus representantes legales.
Los datos personales que recabamos a través de este sitio web han sido recabados a través de los diferentes formularios habilitados o bien mediante la dirección de correo electrónico habilitada para establecer contacto con nosotros.
Los datos personales solicitados a través de los formularios son necesarios para atender las finalidades correspondientes a cada uno de ellos por lo que es obligatorio proporcionar todos ellos de tal forma que, en caso de no hacerlo, no podemos atender la finalidad indicada.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos personales?
Los datos personales de los clientes, proveedores y empleados se comunicarán, en su caso, a la administración tributaria para el cumplimiento de obligaciones legales y tributarias, así como a la/s entidad/es financieras a través de las cuales gestionamos los cobros (en el caso de clientes) y pagos (en el caso de proveedores y empleados).
Los datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores, empleados y candidatos se podrán comunicar a otras empresas del grupo empresarial Lantek para fines administrativos internos, si bien en el caso de la newsletter y del formulario de contacto, los datos personales se podrán comunicar a otras sociedades del Grupo para gestionar la solicitud o envío de la información solicitada. Ello dependerá en cada caso de la sociedad que tenga que gestionar la solicitud o envío de la información, siendo las sociedades que componen el Grupo Lantek y, por tanto, las potenciales cesionarias, las enumeradas en el párrafo final del apartado “¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?” de esta política de privacidad.
Del mismo modo, en atención a legitimación basada en intereses legítimos perseguidos por Lantek y/o empresas del Grupo Lantek, los datos del Cliente se podrán comunicar a cualquiera de ellas con el fin de que realicen envíos de información comercial similar a productos o servicios que el Cliente tenga contratados.
En el resto de tratamientos no se comunicarán los datos a terceros salvo que fuera necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Asimismo, para algunas otras cuestiones utilizamos servicios de terceros, que actúan como encargados del tratamiento, con quienes hemos firmado el correspondiente contrato de tratamiento de datos de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 28.3 del RGPD.
Transferencias de datos personales a terceros países
Para algunas cuestiones de gestión de la información utilizamos servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento y que, a pesar de estar fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, la transferencia internacional de datos que supone su uso cuenta con las garantías adecuadas contempladas en el artículo 46.2 c) del Reglamento General de Protección de Datos (cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea) y, en su caso, pueden estar certificadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
Del mismo modo, como ya se ha indicado anteriormente, para gestionar de una forma más eficiente, dinámica y operativa y poder llevar un mejor control de las comunicaciones informativas que enviamos por correo electrónico utilizamos HubSpot, una plataforma desarrollada por HubSpot, Inc., empresa que actúa asimismo como encargado del tratamiento y que, a pesar de estar fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, la transferencia internacional de datos que supone su uso cuenta también con las garantías adecuadas contempladas en el artículo 46.2 c) del Reglamento General de Protección de Datos (cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea), estando además certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
En todo caso, como quiera que LANTEK tiene presencia en diferentes países del mundo, es posible que, si la solicitud del cliente lo requiere se realicen transferencias internacionales de datos a la sociedad del Grupo que se requiera para atender dicha solicitud. En tal caso, estas transferencias cuentan con las garantías exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos, ya sea por existir una Decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, o por existir cláusulas contractuales tipo o, en su caso, normas corporativas vinculantes.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
Datos de clientes, proveedores y empleados: los datos personales se conservan durante la vigencia de la relación contractual correspondiente y, una vez finalizada, durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.
En relación al envío de información comercial a clientes, sus datos personales identificativos y de contacto se conservarán hasta que manifiesten su negativa a continuar recibiéndola, para lo cual, se les ofrecerá un medio sencillo y gratuito en cada comunicación que se les envíe.
Datos de potenciales clientes: en este caso y en la medida en que se realizan contactos periódicos con los potenciales clientes para realizar un adecuado seguimiento comercial, sus datos personales se conservarán hasta el momento en que se suscriba un contrato de prestación de servicios o, en su caso, hasta que se revoque el consentimiento.
Datos de candidatos: los datos personales de los candidatos se conservarán durante durante los plazos necesarios para cumplir con la finalidad que justifica su recogida.
Datos de control de visitas: los datos personales de los visitantes se conservan durante los plazos necesarios para cumplir con la finalidad que justifica su recogida.
Datos recabados a través del formulario de registro y solicitud de revista: los datos personales que nos proporcionan se conservarán mientras los interesados no revoquen su consentimiento solicitando la baja de la suscripción.
Datos recabados a través del formulario de contacto: los datos personales que nos proporcionan los usuarios al rellenar el formulario se conservarán únicamente durante la gestión de las consultas y solicitudes que nos realizan de tal forma que, una vez finalizada su tramitación, se procederá a su supresión.
Datos recabados a través del formulario de registro de miembros: como quiera que para registrarse se necesita disponer de una licencia de algún producto de Lantek, los datos personales de los miembros se utilizarán durante la vigencia de la misma o, en su caso, hasta el momento en el que el interesado solicite su baja. Posteriormente, los datos personales se conservarán durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.
Datos de usuarios de nuestros perfiles en redes sociales: los plazos de conservación de los datos personales de nuestros seguidores en redes sociales dependen de las políticas de cada red social, si bien nosotros los trataremos únicamente hasta que dejan de seguirnos.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?
Cómo ejercer sus derechos de protección de datos:
Para ejercer sus derechos debe enviarnos una solicitud por escrito dirigida a LANTEK SHEET METAL SOLUTIONS, S.L.U. en calle Ferdinand Zeppelin, nº 2 C.P. 01510 de Miñano (Álava) o enviando un correo electrónico a dpo@lantek.es. Es posible que LANTEK solicite un documento oficial acreditativo de la identidad del solicitante si fuera necesario para ello.
LANTEK responderá todas las solicitudes en los plazos y condiciones que exige la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Cómo presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: si usted considera que no hemos tratado adecuadamente sus datos personales o que no hemos atendido debidamente en el ejercicio de sus derechos de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, bien a través de su sede electrónica o en su domicilio, en calle Jorge Juan, nº 6, C.P. 28001 de Madrid.
Más información sobre los derechos de protección de datos y reclamaciones ante la Autoridad de control en www.aepd.es
Seguridad
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 32 del RGPD, LANTEK ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
A fin de evaluar la adecuación del nivel de seguridad se han tenido particularmente en cuenta los riesgos que presenta el tratamiento de datos, en particular como consecuencia de la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizado a dichos datos.
Deber de secreto
LANTEK ha adoptado medidas para garantizar que cualquier persona que actúe bajo su respectiva autoridad y tenga acceso a los datos personales que nos facilitan los usuarios, sólo puedan tratarlos siguiendo instrucciones de la empresa, debiendo además guardar el correspondiente secreto profesional sobre los mismos, que tendrá una duración indefinida.
A tal efecto, nuestros empleados han firmado un documento de confidencialidad y deber de secreto respecto a la información y los datos personales que tratan con ocasión de la relación laboral existente con la empresa.
Uso de la web por menores de edad
Rogamos a los usuarios lean las políticas de uso de web por menores de edad que hemos publicado en el “Aviso legal” de nuestro sitio web.
Redes sociales
Perfiles en redes sociales: LANTEK tiene perfiles en algunas de las principales redes sociales que existen en la actualidad, de tal forma que podrá producirse un tratamiento de datos personales de nuestros seguidores, de personas que aparezcan en las publicaciones que hacemos (por ejemplo, fotografías) y de personas que nos envíen mensajes privados.
Tratamientos de datos y finalidad: los tratamientos de datos que LANTEK llevará a cabo están limitados y condicionados a las políticas y funcionalidades de cada red social.
Cuando un usuario se hace seguidor nuestro en una red social autoriza a que sus datos personales los utilicemos únicamente en el ámbito de la red social correspondiente para la gestión de nuestra página o perfil y de las comunicaciones que mantengamos de forma bidireccional con nuestros seguidores a través del chat, mensajes u otros medios de comunicación que permita la Red Social actualmente y en el futuro. Ello implica que tendremos acceso a la información de su perfil que aparece en el comentario, por ejemplo y sin carácter limitativo, a su nombre de usuario, imagen (en caso de que el usuario haya puesto una fotografía en su perfil), y comentarios realizados.
También queremos informar de que, cuando un usuario se hace seguidor nuestro, las noticias que publiquemos podrán aparecer también en su muro y que, si hace comentarios en el nuestro, será accesible por los demás seguidores tanto su comentario como el nombre de su perfil y, en su caso, la fotografía que tenga en el mismo. En todo caso, es responsabilidad del usuario el uso que haga de la Red Social.
No utilizaremos los datos personales de los usuarios para finalidades diferentes a las señaladas en párrafos anteriores ni para enviarles información a través de un entorno diferente de la red social.
Salvo que el interesado preste su consentimiento o nos lo solicite para atender alguna solicitud que nos realice, no extraeremos sus datos personales del entorno de la red social.
Legitimación del tratamiento: la base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales de nuestros seguidores es el consentimiento que prestan al seguirnos.
Destinatarios de los datos: no comunicaremos a terceros ni realizaremos transferencias internacionales de los datos personales de nuestros seguidores salvo que sea necesario para el cumplimiento de alguna obligación legal. Ello sin perjuicio de que los comentarios públicos que realicen en nuestras redes sociales los seguidores y nuestras respuestas serán vistos por el resto de seguidores.
Plazo de conservación de los datos: los plazos de conservación de los datos personales de nuestros seguidores en redes sociales dependen de las políticas de cada red social, si bien nosotros los trataremos únicamente hasta que dejan de seguirnos.
Derechos de protección de datos: respecto a los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad sobre sus datos personales sólo podemos actuar conforme a las posibilidades que al efecto permita cada red social. FISIO2, S.C. prestará toda la ayuda posible al interesado para que pueda ejercer los citados derechos.
Cualquier seguidor nuestro podrá darse de baja de nuestra página o perfil en cualquier momento de forma que ya no tendríamos acceso a sus datos personales, si bien la red social podrá conservar los comentarios que previamente hayan realizado en nuestro muro.
En todo caso, es responsabilidad del usuario el uso que haga de la Red Social, por lo que LANTEK no asume ningún tipo de responsabilidad al respecto.
Puede consultar a continuación la política de privacidad de la red social donde LANTEK. tiene página o perfil:
Cookies
Las cookies son ficheros de texto de pequeño tamaño que se almacenan en el disco duro o en la memoria del ordenador que accede o visita las páginas de determinados sitios web, de forma que se puedan conocer las preferencias del usuario al volver a conectarse. Las cookies almacenadas en el disco duro del usuario no pueden leer los datos contenidos en él, acceder a información personal ni leer las cookies creadas por otros proveedores.
Ver información sobre las cookies utilizadas en este sitio web en el apartado “Política de cookies”.
Intervención de Lantek como encargado del tratamiento
En caso de que el Cliente solicite a Lantek la realización de alguna actuación o intervención de soporte deberá evitar el envío de datos personales debiéndolos suprimir o disociar de forma previa a su envío a Lantek. No obstante, si la actuación o intervención solicitada por el Cliente a Lantek requiere necesariamente el envío de datos personales, Lantek los tratará por cuenta de aquél, actuando por tanto como encargado del tratamiento, en cuyo caso, se estará a las siguientes condiciones:
1. – Objeto del encargo del tratamiento: mediante las presentes cláusulas se habilita a Lantek, encargado del tratamiento, para tratar por cuenta del Cliente, responsable del tratamiento, los datos personales necesarios para prestar el servicio solicitado por éste.
El tratamiento consistirá, según la solicitud realizada por el responsable del tratamiento, en la conexión en remoto por parte del Lantek a los sistemas de aquel a fin de gestionar la personalización, incidencia técnica comunicada o, en su caso, para personalizar el programa o determinadas funcionalidades.
Para ello, la conexión por parte del Lantek se realizará mediante programas de conexión remota, ya sean propios, de terceros o incluso del propio responsable del tratamiento, siempre previa solicitud y autorización por su parte. En tal caso, el Lantek no incorporará los datos a sus sistemas o soportes, distintos a los del responsable del tratamiento.
No obstante, es posible que la correcta solución de la personalización o incidencia técnica exija un especial análisis, lo cual podría implicar que el responsable del tratamiento facilite a Lantek la base de datos afectada a través del área privada del sitio web de éste, en cuyo caso este la incorporará a sus sistemas, ajenos a los del responsable del tratamiento, debiendo constar en su Registro de Actividades del tratamiento y adoptar las medidas de seguridad correspondientes a dicho tratamiento.
En uno u otro supuesto, los tratamientos a realizar por parte del Lantek con los datos personales a los que acceda fruto de la prestación del servicio contratado serán, en cada momento, los necesarios para la ejecución del encargo, pudiendo estar incluidos en tales tratamientos, según corresponda y se precise, la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción, copia, análisis o envío.
2. – Identificación de la información afectada: para la ejecución de las prestaciones derivadas del cumplimiento del objeto del encargo, el responsable del tratamiento pondrá a disposición del encargado del tratamiento, las categorías y datos personales que resulten estrictamente necesarios para la ejecución del servicio.
3. – Duración: la duración de este tipo tratamiento de datos será la necesaria para el cumplimiento del encargo realizado por el Cliente. Una vez finalizado, se procederá conforme indica la sección “r” del apartado siguiente.
4. – Obligaciones de Lantek como encargado del tratamiento: El encargado del tratamiento y todo su personal se obliga a:
a. Utilizar los datos personales objeto de tratamiento, o los que recoja para su inclusión, sólo para la finalidad objeto de este encargo. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios ni para finalidades diferentes a las contempladas en la ejecución del servicio.
b. Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del responsable del tratamiento. Si el encargado del tratamiento considera que alguna de las instrucciones infringe el Reglamento General de Protección de Datos o cualquier otra disposición en materia de protección de datos de la Unión o de los Estados miembros, el encargado informará inmediatamente al responsable.
En caso de no tener clara alguna instrucción del responsable sobre el modo en que ha de actuar el encargado respecto a los datos personales a los que tenga acceso, antes de realizar tratamiento de datos alguno, deberá ponerse en contacto con el responsable del fichero y aclarar la citada instrucción.
c. Llevar, por escrito, un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del responsable, que contenga los aspectos exigidos por el artículo 30.2 del Reglamento General de Protección de Datos.
d. No comunicar los datos a terceros, salvo que cuente con la autorización expresa del responsable del tratamiento, en los supuestos legalmente admisibles.
El encargado puede comunicar los datos a otros encargados del tratamiento del mismo responsable, de acuerdo con las instrucciones del responsable. En este caso, el responsable identificará, de forma previa y por escrito, la entidad (denominación social, NIF y dirección) a la que se deben comunicar los datos, los datos a comunicar y las medidas de seguridad a aplicar para proceder a la comunicación.
Si el encargado del tratamiento debe transferir datos personales a un tercer país o a una organización internacional, en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que le sea aplicable, informará al Responsable del tratamiento de esa exigencia legal de manera previa, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.
En este sentido, el encargado del tratamiento tiene contratados diferentes servicios ofrecidos por Microsoft Corporation, como es el caso, entre otros, de Azzure, para alojamiento de información. Esta empresa actúa, en este caso, como subencargado del tratamiento si bien, a pesar de estar fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, la transferencia internacional de datos que supone su uso cuenta con las garantías adecuadas contempladas en el artículo 46.2 c) del Reglamento General de Protección de Datos (cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea), estando además certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
Anexo de Protección de Datos (DPA) de Microsoft
e. Subcontratación. No subcontratar ninguna de las prestaciones que formen parte del objeto de este contrato que comporten el tratamiento de datos personales, salvo los servicios auxiliares necesarios para el normal funcionamiento de los servicios del encargado.
Si fuera necesario subcontratar algún tratamiento, este hecho se deberá comunicar previamente y por escrito al responsable, con una antelación de 15 días, indicando los tratamientos que se pretende subcontratar e identificando de forma clara e inequívoca la empresa subcontratista y sus datos de contacto (como mínimo, denominación social, CIF, dirección y objeto social). La subcontratación podrá llevarse a cabo si el responsable no manifiesta su oposición en el plazo establecido.
El subcontratista, que también tendrá la condición de encargado del tratamiento, está obligado igualmente a cumplir las obligaciones establecidas en este documento para el encargado del tratamiento y las instrucciones que dicte el responsable. Corresponde al encargado inicial regular la nueva relación de forma que el nuevo encargado quede sujeto a las mismas condiciones (instrucciones, obligaciones, medidas de seguridad…) y con los mismos requisitos formales que él, en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas. En el caso de incumplimiento por parte del subencargado, el encargado inicial seguirá siendo plenamente responsable ante el responsable en lo referente al cumplimiento de las obligaciones.
f. Mantener el deber de secreto respecto a los datos personales a los que haya tenido acceso en virtud del presente encargo, incluso después de que finalice su objeto.
g. Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente.
h. Mantener a disposición del responsable la documentación acreditativa del cumplimiento de la obligación establecida en el apartado anterior.
i. Garantizar la formación necesaria en materia de protección de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos personales.
j. Asistir al responsable del tratamiento en la respuesta al ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas (incluida la elaboración de perfiles).
Cuando los afectados ejerzan tales derechos ante el encargado del tratamiento, éste debe comunicarlo por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que le indique el responsable del tratamiento. La comunicación debe hacerse de forma inmediata y en ningún caso más allá de las 72 horas laborables siguientes a la recepción de la solicitud, juntamente, en su caso, con otras informaciones que puedan ser relevantes para resolver la solicitud.
k. Derecho de información. Corresponde al responsable facilitar el derecho de información en el momento de la recogida de los datos.
l. Notificación de violaciones de seguridad de los datos. El encargado del tratamiento notificará al responsable del tratamiento, sin dilación indebida, y en cualquier caso antes del plazo máximo de 48 horas, y a través de la dirección de correo electrónico que le indique el responsable las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia. No será necesaria la notificación cuando sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.
Corresponde al responsable del tratamiento comunicar en el menor tiempo posible las violaciones de la seguridad de los datos a los interesados, cuando sea probable que la violación suponga un alto riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.
m. Dar apoyo al responsable del tratamiento en la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, cuando proceda.
n. Dar apoyo al responsable del tratamiento en la realización de las consultas previas a la autoridad de control, cuando proceda.
o. Poner disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realicen el responsable u otro auditor autorizado por él.
p. Realizar una evaluación de los riesgos que para los datos personales implica el tratamiento de datos que el Lantek realizará por cuenta del responsable del tratamiento e implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
q. Designar un delegado de protección de datos y comunicar su identidad y datos de contacto al responsable. En este sentido, se hace constar que LAntek tiene designado un Delegado de Protección de Datos, habiendo comunicado su designación a la Agencia Española de Protección de Datos. El responsable del tratamiento podrá contactar con él en la dirección postal arriba indicada y, por correo electrónico, en dpo@lantek.com
r. Destino de los datos. Una vez finalice la ejecución del servicio, a elección del responsable del tratamiento, el encargado del tratamiento debe devolver a aquél o trasmitir a otro encargado que designe el responsable los datos personales, y suprimir cualquier copia que esté en su poder. No obstante, podrá mantener bloqueados los datos para atender posibles responsabilidades administrativas o jurisdiccionales.
5. – Obligaciones del Cliente como responsable del tratamiento:
a) Entregar al encargado los datos a los que se refiere el apartado “2. – Identificación de la información afectada”.
b) Realizar, en caso de ser necesario, una evaluación del impacto en la protección de datos personales de las operaciones de tratamiento a realizar por el encargado.
c) Realizar, en caso de ser necesario, las consultas previas que corresponda.
d) Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento del RGPD por parte del encargado.
e) Supervisar el tratamiento, incluida la realización de inspecciones y auditorías.
6. – Responsabilidades del encargado del tratamiento: en caso de que el encargado del tratamiento, incluidos sus empleados, destine los datos personales a otras finalidades diferentes a las recogidas en el presente contrato, los comunique a terceros o los utilice incumpliendo las estipulaciones determinadas en el contrato, será considerado responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.
No obstante, el encargado del tratamiento no incurrirá en responsabilidad cuando, previa indicación expresa del responsable del tratamiento, comunique los datos a un tercero designado por aquél, al que hubiera encomendado la prestación de un servicio.