Requisitos para la actualización online
A continuación aparecen los tipos de instalaciones en los que se permiten acceder al servicio de “ACTUALIZACIÓN ON-LINE”:
Aquellas con los productos Lantek Expert Cut Plus, Punch Plus, Gold, Silver, Sharp, Lite, Duct, Quattro, CAD2D, Flex3d Tubes, Flex3d Steelwork, Flex3d addins y Masterlink.
Límite de 3 postprocesadores
Límite de 2 licencias de CADCAM
No se podrán realizar actualizaciones online en los siguientes casos:
Instalaciones que no cumplen los requisitos anteriores.
Instalaciones con productos de Lantek Manager, Lantek Integra, WOS, WOS Opentalk, MES Capture, Flex3d 5x o Stackmaster.
Instalaciones con personalizaciones desarrolladas para el cliente.
Notas adicionales:
Lantek sólo se encargará de realizar la actualización online en un equipo más el servidor si dispone de una licencia flotante. Si el cliente dispone de más equipos, será él el encargado de actualizar esos equipos con las instrucciones que les hayamos dado durante la actualización del primer equipo. En caso de dudas o problemas en la actualización del resto de equipos, será posible solicitar ayuda al departamento de Soporte. Ocurrirá lo mismo si el cliente desea instalar Lantek en equipos adicionales.
Deberá analizarse la posibilidad de migrar bases de datos a otro equipoo de instalar productos adicionales en caso de solicitarlo.
Para realizar la actualización será necesario tener permisos de administrador en el equipo donde se va a instalar y tener realizada la copia de seguridad.
Será necesario que nos soliciten dicho servicio con ANTELACIÓN SUFICIENTE a través del Portal de clientes. Si aún no están registrados, nos debe enviar un email a soporte@lantek.com indicando la dirección de correo electrónico, nombre y apellido de los usuarios que quieran que demos de alta en dicho Portal. En este portal podrá realizar una Solicitud de actualización mediante la cual se coordinará dicha actualización. Adjuntamos un vídeo que explica las funcionalidades del Portal de clientes, el cual podrá usar para realizar cualquier otra consulta para nosotros.
El servicio de “Actualización on-line” no está incluido en su Contrato de mantenimiento, pero, por cortesía de Lantek, no tiene ningún coste ya que tiene un Contrato de mantenimiento en vigor.