Customer Engineer

¿Nos conoces?

Lantek es una multinacional de soluciones software con más de 200 profesionales repartidos por todo el mundo, con una gran presencia nacional e internacional con oficinas en más de 15 países. En Lantek queremos transformar la industria, incorporando la última tecnología para mejorar y optimizar sus procesos.

Llevamos más de 30 años liderando el mercado mundial de CAD/CAM para empresas de corte de chapa. Más de 20.000 clientes confían en nuestro software para el anidado y control numérico. Contamos con el algoritmo de anidado más avanzado del mundo, fruto de la optimización continua en colaboración con nuestros clientes, centros tecnológicos, universidades y partners.

A partir de aquí hemos ido desarrollando otras aplicaciones dirigidas al mismo negocio y tipo de cliente y siempre enfocadas en la Industria 4.0 y en la transformación digital.

¿Nos ayudas a transformar el mundo industrial?

Creemos además que el prestigio de nuestra empresa está directamente relacionado con el éxito de los profesionales que trabajan en ella. Buscamos personas flexibles y con disposición para contribuir al crecimiento y cambio de nuestra organización.

Si quieres ser parte de una empresa enfocada en la Industria 4.0, joven, dinámica, en período de fuerte expansión, dentro de un sector con gran potencial de desarrollo, tanto en nuestro país como a nivel mundial, aquí tienes tu oportunidad!!!

¡Te esperamos!

¿Qué buscamos?

Estamos buscando personas a las que les apasionen los retos y que quieran formar parte de un proyecto de futuro. Personas comprometidas, innovadoras, proactivas y con vocación de servicio y trabajo en equipo.

Descripción

Proporcionar asistencia técnica a los usuarios-clientes, según sus necesidades, sobre los productos-servicios (Soluciones CAD/CAM o ERP) en territorio nacional y Portugal.

Desde el proceso de la implantación del software, formación a usuarios y resolución de incidencias.

Funciones

1. Realización de las instalaciones y formaciones de software (CAD/CAM o ERP) en entornos industriales.
2. Implantación y seguimiento de nuevos proyectos.
3. Recogida y análisis de especificaciones en el cliente para nuevas instalaciones / actualizaciones del software.
4. Soporte telefónico y vía mail a clientes.
5. Gestión de las incidencias, sugerencias y peticiones de cambio registrados en el ERP de la empresa.
6. Reporting periódico al Responsable Técnico.

Conocimientos Específicos

Para Soluciones ERP. Se valorará los conocimientos y/o experiencia en puesto similar, para la gestión de requisitos y consultoría técnica para la implantación de sistema informáticos para la gestión de los procesos operativos en empresas industriales.

Para Soluciones CAD/CAM. Se valorará el conocimiento sobre máquina-herramienta y conocimientos de CAD/CAM o software de diseño como Autocad.

Valorable tener conocimiento del software propio de la compañía, Lantek.

Perfil

• Formación Técnica (IT, Ingeniería…).
• Se valorará experiencia en funciones similares en departamentos de soporte técnico a clientes y experiencia en instalaciones.
• Se valorará nivel alto de inglés (oral y escrito).
• Disponibilidad para viajar (España y Portugal).
• Imprescindible carnet de conducir y vehículo propio.

¿Qué ventajas encontrarás si trabajas con nosotros?

• Contrato indefinido.
• Trabajar en una empresa referente en su sector que apuesta por la innovación de manera constante.
• Participación en desarrollos de proyectos de alto nivel tecnológico.
• Equipo dinámico y altamente cualificado.