Esta evolución de la manera de trabajar implica convertir a toda la compañía en una enorme antena de información relevante y en un gran generador de propuestas, todo ello dentro del desempeño de las tareas habituales, lo que supone un cambio de filosofía con respecto a lo que venía haciéndose hasta ahora. Implícitamente, la innovación extendida conlleva una variación en la manera de percibir el negocio y el entorno en el que trabajamos.
En el fondo, aunque parezca novedoso, desde nuestros orígenes en Lantek venimos trabajando con esta filosofía de combinación de fuerzas. Es por ello que nuestra estrategia de innovación se basa en dos pilares. Por un lado, la presencia propia en los mercados en los que operamos (estamos presentes con oficinas propias en 16 países) para conseguir conocer y escuchar de forma directa y cercana las necesidades de los clientes y, por otro, el desarrollo de un producto propio que cumpla sus expectativas. Un producto que, además, es extensible a otros usuarios o partners. Es nuestra forma de acompañar al cliente en su camino hacia la transformación digital, adaptándonos a sus diferentes estadios de madurez, desarrollando soluciones adhoc.
Estas dos características nos permiten disponer de información de primera mano para su proceso de inteligencia de negocio y vigilancia competitiva, proveniente de los mercados y del departamento de investigación, que termina convirtiéndose en los productos y soluciones desarrollados íntegramente en el centro de I+D+i, ubicado en el País Vasco.
Por otra parte, este modelo supone un notable esfuerzo colectivo e implica la utilización de una gran cantidad de recursos financieros que otros modelos de innovación no exigen. Pero de esta sustancial inversión brota nuestra recompensa en forma de ventaja competitiva. La clave de la innovación extendida es la capacidad de anticipación, de predecir las necesidades del usuario para prescribir soluciones innovadoras a toda la cadena de suministro.
Este modelo de trabajo exige flexibilidad, tanto de la organización como de cada solución que se desarrolla, para adaptarse sobre la marcha a situaciones cambiantes, para enfocarse en hacer aquello que realmente se necesita en el mercado, obviando funcionalidades estériles, para ajustarse a las demandas del cliente, mejor y antes que los competidores, y, por último, en la toma de decisiones en la gestión de los productos con mayor celeridad, teniendo en cuenta las necesidades percibidas en los mercados en los que operamos.
La innovación extendida da un paso más y abarca a toda la cadena de suministro. Anteriormente trabajábamos a nivel de un solo proceso, pero ahora se hace extensivo a toda la cadena, haciendo que ésta sea más eficiente en conjunto por esa capacidad de detección de eventuales imprevistos que nos permitirá actuar y resolver problemas antes de que sucedan. Lo cual es toda una revolución que permitirá ganar en agilidad y eficiencia. Esto es posible gracias al análisis de los datos que los nuevos habilitadores de la Industria 4.0 nos ponen a disposición a través de la sensorización de las máquinas y su conectividad al entorno cloud. Es lo que llamamos “Machine to Cloud”, que facilita el diagnóstico en tiempo real, la optimización de recursos y procesos, ciclos de producción más cortos, mejora de la rotación y menor consumo de energía, materiales y tiempo, entre otros. Todo ello dará lugar a la Smart Factory.
En conclusión, adquirir ideas externas, involucrando a clientes y proveedores, y combinarlas con ideas internas, implicando a empleados, es la base sobre la que hay que sustentar la transformación digital para producir soluciones personalizadas y adaptadas a este entorno tan cambiante y que exige coordinación y flexibilidad para ser competitivos en la Industria 4.0.
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