Wsparcie serwisowe

Po wdrożeniu określonego rozwiązania, towarzysząca mu obsługa posprzedażowa jest równie ważna jak sam produkt. Lantek dostarcza najlepszych dostępnych produktów na rynku, a jej usługi charakteryzują się najwyższą jakością.

Posiadamy różne rodzaje wsparcia technicznego, żeby klient mógł wybrać najlepiej odpowiadające jego wymaganiomi.

Korzyści ze wsparcia serwisowego:

• Rabaty na szkolenia
• Wsparcie telefoniczne z prawem pierwszeństwa
• Stała aktualizacja oprogramowania (nowa wersja, pakiey serwisowe)
• Rabaty na wizyty techhniczne w siedzibie klienta
• Prywatny dostęp do sieci ekstranetu Lantek, gdzie dostępne są poniższe informacje:
  • Baza wiedzy. Rozległa baza danych dostarczająca odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ). Niniejsze informacje mogą skrócić czas reakcji na zapytania dotyczące instalacji, konfiguracji oraz samego systemu.
  • Najnowsze aktualizacje oraz dokumentacja techniczna oprogramowania.
  • Dostęp do zapytań i zgłoszeń klientów, pozwalający prześledzić wcześniejsze zapytania, jak również zweryfikować ich status w czasie rzeczywistym.