Kennen Sie Ihre Kunden?

Juan José Colás, Vorstand Vertrieb und Marketing

Führungskräfte, die ihre Branche besser verstehen und kennenlernen wollen, stellen sich diese Fragen immer und immer wieder.

In einer zunehmend vernetzten Welt bildet der Metallsektor keine Ausnahme. Betriebe sehen sich hinsichtlich der Nutzung von Informationen und des Zugangs zu Daten vor neuen Herausforderungen; nicht allein in Bezug auf Produktions-, sondern auch Geschäftsdaten.

Wir bei Lantek wissen, dass Unternehmen keine schnellen und exakten Werkzeuge haben, die den gesamten Prozess der Kundenbeziehung abbilden, vom Angebot bis zur Rechnungsstellung – trotz der überwältigenden Datenmengen, die von den Maschinen und den in die Betriebe integrierten ERPs geliefert werden.

Die vielen Anfragen und Bestellungen, die Subunternehmen mitunter für jedes einzelne Teil erhalten, erschweren die Priorisierung und Identifizierung von Stammkunden und jener, die unsere Erfolgsquote bei Angeboten verbessern oder verschlechtern, und auch die Möglichkeit zu erkennen, welche Anzahl an Außendienstmitarbeitern optimal ist.

Lantek wird demnächst die fortschrittliche Analyselösung Lantek Customer Analytics einführen. Dieses Business-Intelligence-Werkzeug ist auf die spezifischen Bedürfnisse des Metallsektors zugeschnitten, nutzt alle Informationen, die von den Produkten der Lantek-Suite bereitgestellt werden, und bietet zudem die Möglichkeit der Integration von Fremdprodukten.

Sie finden, das klingt interessant? Reden wir darüber!