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Reinventando la cercanía con el cliente en tiempos de Covid-19

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Es evidente que la Covid-19 ha marcado un antes y un después en muchos aspectos, desde el sanitario al social, pasando por el de los negocios, obligándonos a todas las empresas a cambiar nuestra forma de operar, tanto con nuestro equipo como con nuestros clientes; la razón de ser de todo negocio.

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Que la Covid-19 nos ha cambiado la vida es indiscutible, como lo es el hecho de que ha modificado la forma en la que acometíamos nuestros procesos más habituales. Del mismo modo, no podemos negar que esta nueva situación ha hecho que empresas que antes exhibían ciertas reticencias ante los procesos de digitalización se hayan percatado ahora de la importancia de los mismos.

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El usuario final lo utiliza a diario, al menos, durante la jornada laboral. Se da por hecho que está presente en los edificios de viviendas, oficinas o comercios, en los aeropuertos, hospitales, fábricas o puertos, incluso en medios de transporte. En definitiva, todo inmueble o infraestructura de cierto tamaño que requiera de movilidad automática en su interior para facilitar el día a día de los destinatarios finales: las personas.